25．电子商务中不正当竞争行为包括（）（2016.10）-深圳自考网

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2016年10月电子商务概论（00896）

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、虚假宣传行为
B、商业诋毁行为
C、侵犯商业秘密行为
D、挟持网络舆论评价行为
E、擅自使用他人商标标识行为

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30．简述数字鸿沟对社会的影响。（2016.10）

33．SoNo集团材料
SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门
店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，俩正产品由厂家直接供货，
采购量大且价格低廉。
随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo
集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。
SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首
先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额；
其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。
SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动
线上线下两个渠道的融合，打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上
订单信息，调度物流基蚰。配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店
促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；
线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏
体验的难题：在线上建立了CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品
信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成
本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。
根据上述材料，回答下列问题：（2016.10）
(1)对SoNo集团的战略转型进行SWOT分析。(8分)
(2)SoNo集团转型后的商业模式是什么?该商业模式有什么优点?(8分)

31. 在创新创业的时代发展背景下，杭州莱小城逐步打造出互联网创客空间“梦想小
镇”。在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇”为刨客提供免费办公场地、免费
网络按入、技能培训以及与著名企业家对话合作的机会，邀请创客参与“梦想小镇”
的设计开发，鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了剑客工作
坊平台、创客集市平台、创客生活平台等。请回答：（2016.10）
(1)“梦想小镇”体现了哪些互联网思维特点?(6分)
(2)什么是创客?“梦想小镇”属于创客空间哪种表现形态?(6分)

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